Por exemplo, quando novos contratados entram em uma organização, os líderes podem reservar um tempo para apresentá-los a todos, mesmo - e especialmente - às pessoas de outros departamentos com os quais eles podem não estar trabalhando diretamente. De fato, por que parar por aí; os funcionários existentes também devem fazer o possível para encontrar outras pessoas nos cantos mais distantes da organização. É por isso que algumas empresas têm funcionários de longa data que passam um dia aprendendo as cordas de um departamento diferente. Afinal, quanto mais chances de os funcionários se encontrarem, mais chances terão de criar conexões de alta qualidade .
Para ser ainda mais eficaz, as apresentações devem ir além do nome, departamento e descrição do trabalho.
Portanto, se você estiver em uma posição de liderança em sua empresa, simplesmente apresentar dois funcionários que não se conhecem é provavelmente a maneira mais fácil e rápida de investir em dividendos sociais. Para ser ainda mais eficaz, as apresentações devem ir além do nome, departamento e descrição do trabalho. Mike Morrison, vice-presidente e reitor da Universidade da Toyota, gosta de perguntar aos funcionários: "O que há do outro lado do seu cartão?" Em outras palavras, a frente do seu cartão de visita pode ser "Diretor Administrativo", mas você pode se identificar melhor com "pensador geral" ou "educador" ou " calmo sob o fogo".”Esse tipo de informação - ou mesmo alguns detalhes simples, como onde uma pessoa mora, qual é o seu passatempo favorito - corta a burocracia para chegar a um lugar mais significativo e pode, de maneira mais imediata e eficaz, estabelecer uma conexão entre duas pessoas .
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É importante observar que a construção de capital social forte não exige que todos os colegas se tornem melhores amigos ou até que todos se gostem o tempo todo - isso seria impossível. Mas o que importa é que haja respeito e autenticidade mútuos. Coagir os funcionários a quebrar quebra-gelo ou atividades forçadas de vínculo, como fazer com que todos em uma reunião compartilhem algo sobre suas vidas particulares, apenas gera desconexão e desconfiança. Melhor que esses momentos aconteçam organicamente - o que acontecerá se o ambiente for adequado. Os melhores líderesdê a seus funcionários espaço e tempo para permitir que momentos de conexão social se desenvolvam por conta própria. Portanto, quanto mais espaços físicos disponíveis para comunicação pública, melhor. Quando um CEO de uma empresa viu que algumas das melhores conexões sociais - pessoas rindo, trocando histórias sobre o fim de semana, trocando idéias entre si - estavam ocorrendo nas escadas, ele na verdade expandiu as escadas e colocou máquinas de café nos patamares. incentivar essa prática.
O tempo para almoços em equipe e socialização após o expediente também é crucial. Mesmo a reunião classicamente chata, diz Jane Dutton, pode ser projetada de maneira a promover conexões de alta qualidade. Reunir práticas que incentivem a contribuição dos membros e a escuta ativa promovem o compromisso do grupo. Um dos melhores diretores que conheço faz suas reuniões sem telefone, para que todos os olhos estejam sempre um com o outro. Ele é um exemplo de um líder que Dutton chamaria de "relacionalmente atencioso". Quanto mais atentos estivermos à dinâmica de relacionamento de nossas equipes, melhor.
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Se nosso objetivo é promover a coesão da equipe, o idioma que usamos é importante. Podemos promover a conexão social no trabalho apenas usando uma linguagem que implique um objetivo e uma interdependência em comum. Dutton também recomenda que trabalhemos para estar presentes, tanto física quanto mentalmente. Isso significa que quando alguém entra no seu escritório para conversar, não olhe para a tela do computador. Quando alguém ligar para você, não continue digitando esse e-mail. Um contador me disse uma vez que, no momento em que ouviu um teclado clicando no outro lado da ligação, ele sabia que seu chefe estava desmembrado. Forjar uma conexão requer uma escuta ativa - dando a alguém toda a sua atenção e também permitindo que eles tenham a sua opinião. Como explica Dutton, "muitas pessoas ouvem como se estivessem esperando uma oportunidade de expressar sua opinião". Em vez disso, concentre-se no orador e na opinião deles e, em seguida,faça perguntas interessadas para saber mais .
A melhor maneira de formar mais conexões no trabalho é sair de trás da mesa.
Os líderes mais comprometidos com o investimento social também se movem, literalmente. A melhor maneira de formar mais conexões no trabalho é sair de trás da mesa. Essa ideia de “gerenciar andando por aí” foi popularizada nos anos 80 pelo especialista em liderança Tom Peters, que aprendeu sobre a prática com os líderes da Hewlett-Packard. (Peters até deu um acrônimo - MBWA - para indicar sua importância.) O MBWA permite que os gerentes conheçam os funcionários , compartilhem boas notícias e melhores práticas, ouçam preocupações, ofereçam soluções e incentivem.
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Conectar-se com os funcionários pessoalmente também oferece uma oportunidade perfeita para colocar em prática o reconhecimento e feedback freqüentes. Oferecer elogios específicos e autênticos por um trabalho bem feito também fortalece a conexão entre duas pessoas. É por isso que peço aos gerentes que escrevam um e-mail de elogios ou agradecem a um amigo, membro da família ou colega todas as manhãs antes de começarem o trabalho do dia - não apenas porque contribui para a própria felicidade, mas porque literalmente cimenta um relacionamento . Quer o agradecimento seja por anos de apoio emocional ou por um dia de ajuda no escritório, demonstrou-se que as expressões de gratidão no trabalho fortalecem os laços pessoais e profissionais.
De fato, estudos mostraram que a gratidão desencadeia uma espiral ascendente de crescimento do relacionamento, onde cada indivíduo se sente motivado a fortalecer o vínculo. Também prevê sentimentos de integração e cooperação dentro de um grupo maior, o que significa que, quanto mais gratidão um funcionário expressar em relação a outro, mais coesão social eles sentem entre toda a equipe. Em outras palavras, a gratidão pode alimentar sua própria identidade como um "cara da cola".
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